Soporte

¿Tienes una duda o algo no funciona como esperabas? Escríbenos a soporte@pintamono.com y te respondemos lo antes posible.

Preguntas y problemas frecuentes

No suena, o aparece el aviso «Session activation failed»

Cierra las apps que estén usando el micrófono o el audio (llamadas, videollamadas, música) y vuelve a intentarlo. Revisa también que el volumen esté subido. Si el aviso persiste, escríbenos con el texto completo que aparece.

¿Cómo restauro mi compra de Pintamono Pro?

Abre el menú ⋯ › Pintamono Pro y toca «Restaurar compras». Usa el mismo Apple ID con el que compraste.

¿Cómo cambio el idioma?

En la app, abre el menú ⋯ y toca «Idioma». Te lleva a los ajustes de iOS, donde puedes elegir el idioma de Pintamono.

¿Dónde están mis dibujos y grabaciones?

En la app Archivos › En mi iPhone › Pintamono, en las carpetas Proyectos y Grabaciones.

¿Cómo borro mis datos?

Borra los dibujos y grabaciones desde la app o desde Archivos. Si desinstalas Pintamono, se eliminan todos sus archivos. No guardamos ningún dato tuyo fuera de tu dispositivo.

Cómo reportar un problema

Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje el modelo de tu iPhone o iPad, la versión de iOS, qué estabas haciendo y, si aparece, el texto completo del aviso.